# Wie eröffne ich ein Support-Ticket?

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Melde dich im HostingOase Kundenpanel an und öffne den Bereich **Support** beziehungsweise **Tickets**.

Klicke anschließend auf **Neues Ticket erstellen**.

Wähle das passende Support-Department aus.

Beschreibe dein Anliegen möglichst genau.

Eine gute Supportanfrage enthält:

- das betroffene Produkt,
- die betroffene Domain oder den Server,
- eine genaue Fehlerbeschreibung,
- den Zeitpunkt des Problems,
- eventuell angezeigte Fehlermeldungen,
- bereits durchgeführte Lösungsversuche.

Screenshots oder Logauszüge können die Bearbeitung erheblich beschleunigen.

Bitte übermittle keine Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten unverschlüsselt innerhalb eines Tickets, sofern unser Support diese nicht ausdrücklich über einen vorgesehenen sicheren Weg anfordert.